
节后,出行维修需求迎来高峰期,汽贸公司售后服务部迅速进入攻坚状态,以高效抢修、专业服务全力保障车主出行,用实干与匠心为节后复工保驾护航。近日,一辆从州县紧急拖运而来的大众途昂事故车驶入售后维修车间,该车因交通事故受损严重,车身结构受到影响,而这台车是车主日常出行的代步车,车辆能否快速维修,直接关乎车主节后复工与家庭出行,车主满心焦急。

接到维修需求后,售后服务部事故维修团队立即响应、快速部署。保险理赔顾问率先行动,第一时间对接各项事宜,与保险公司保持紧密沟通,高效推进定损流程,为后续维修工作敲定科学完善的基础方案。
定损完成、配件到位后,钣金维修工序随即启动。钣金师傅们将车辆架上校正台,针对变形的A柱与副驾驶地板,开展精准拉拔、反复校正作业,全程严格对标原厂维修标准,凭借精湛手艺让受损车身部位精准归位,为车辆重塑了稳固的车身结构。

维修过程中,各班组联动协作、高效衔接,漆工班组提前介入、同步推进。在钣金工开展主体修复的同时,漆工班组对可预处理部件完成打磨、调漆等前期工作,待钣金修复工序收官,立刻无缝衔接喷漆作业,以专业工艺保证漆面质感、色泽与原车高度一致,让车辆修复后恢复原貌。
多岗位紧密配合、高效作业,这台受损严重的事故车如期完成全面修复,团队准时兑现交付承诺。车主现场验收时,对维修团队的快速响应、精湛手艺与贴心服务连连称赞,直言终于能安心用车顺利返岗了。

以服务赢口碑,以口碑创效益。面对节假日客户维修需求特点,售后服务部事故维修班组提前优化维修方案,精准破解实际维修难题,在践行“专注服务”理念的同时,为公司经营发展筑牢基础。此次维修既保障了客户的用车需求,也高效完成了事故车维修产值,稳定了售后业务收益;更以优质服务强化了客户黏性,为后续保养、续保、增值服务等业务转化奠定了基础。未来,团队也将继续以匠心守初心、以实干筑实绩,全力守护车主出行之路,为公司经营发展实现开门红筑牢服务根基。